Termos e condições de uso

TERMOS E CONDIÇÕES DE USO, ENVIO E ENTREGA

1. ACEITAÇÃO DOS TERMOS
Ao realizar uma compra no site vipluz.com.br, o cliente declara ter lido, compreendido e aceito integralmente os presentes Termos e Condições.
Caso não concorde com qualquer item, recomendamos que não finalize a compra.

O cliente declara ainda que:
– Possui 18 anos ou mais, ou está autorizado por responsável legal;
– Forneceu informações verdadeiras, completas e atualizadas no cadastro.

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2. SEGURANÇA E PRIVACIDADE
A VIP LUZ se compromete com a proteção dos dados pessoais dos seus clientes.
As informações fornecidas são utilizadas exclusivamente para processamento de pedidos e não são divulgadas a terceiros, exceto quando necessário para conclusão da compra.

Todas as transações são protegidas por tecnologia SSL (Secure Socket Layer), garantindo a segurança dos dados durante o processo de pagamento.

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3. CONFIRMAÇÃO E ACEITAÇÃO DO PEDIDO
O recebimento do pedido não garante sua aprovação. A VIP LUZ se reserva o direito de recusar ou cancelar pedidos por qualquer motivo, inclusive em casos de inconsistência de dados ou indisponibilidade de estoque.

Em caso de cancelamento após pagamento, o valor será integralmente devolvido ao cliente.

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4. FORMAS DE PAGAMENTO
Aceitamos as seguintes formas de pagamento:
– Cartões de crédito nacionais e internacionais;
– Boleto bancário;
– Transferência bancária.

O envio do pedido será iniciado somente após a confirmação do pagamento.
Informações incorretas poderão gerar atrasos no processamento.

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5. ERROS DE PREÇO E DISPONIBILIDADE
Em caso de erro de preço ou informação de produto, a VIP LUZ se reserva o direito de cancelar o pedido, mesmo que já confirmado.
Nessa situação, o valor pago será integralmente reembolsado.

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6. PRAZOS DE ENVIO
Pedidos são processados em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

O prazo total de entrega é composto por:
– Prazo de separação/fabricação (quando aplicável);
– Prazo de transporte (Correios ou transportadora).

O cliente receberá o código de rastreamento por e-mail.

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7. ENTREGA
As entregas são realizadas em todo o território nacional.

– Podem ser feitas via Correios ou transportadoras parceiras;
– O método de envio será definido conforme peso, volume e destino;
– Em compras com múltiplos produtos, prevalecerá o maior prazo de entrega.

Caso o endereço esteja incorreto ou incompleto, a responsabilidade é do cliente, podendo haver cobrança de novo frete para reenvio.

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8. FRETE GRÁTIS
Oferecemos frete grátis para a região Sul em pedidos acima de R$ 1.000,00, podendo sofrer alterações sem aviso prévio.

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9. ALTERAÇÃO DE PEDIDOS
Solicitações de alteração de pedido devem ser feitas em até 24 horas após a confirmação da compra, através dos nossos canais de atendimento.

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10. TROCAS, DEVOLUÇÕES E CANCELAMENTOS

Direito de arrependimento:
O cliente pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Condições:
– Produto sem uso;
– Embalagem original;
– Nota fiscal.

Produtos com defeito:
Serão analisados pelo setor técnico. Confirmado o defeito, será realizada a troca ou reembolso.

Cancelamentos:
– Antes do envio: reembolso integral;
– Após envio: devolução mediante retorno do produto, podendo haver desconto do frete.

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11. CONTATO

E-mail: [email protected]
Telefone/WhatsApp: (54) 99168-3680

Endereço:
VIP LUZ
Rua Ludovico Cavinato, 684 sala C
Bairro Nossa Senhora da Saúde
Caxias do Sul – RS
CEP: 95032-620

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12. DISPOSIÇÕES GERAIS
A VIP LUZ poderá atualizar estes termos a qualquer momento, sendo responsabilidade do cliente consultá-los periodicamente.

Última atualização: 2026